Абонентское обслуживание компьютерной техники

Мы готовы предложить вам следующие две типовые формы сотрудничества

Данный договор подразумевает обслуживание компьютерного оборудования и офисной техники Заказчика в рамках предварительно составленного ТЗ. Абонементное обслуживание всего парка оборудования предприятия позволит Вам поддерживать его постоянную работоспособность, избегать чрезвычайных ситуаций, информационных и финансовых потерь при сбое или простое. Оплата осуществляется по окончании календарного месяца на основании подписанного Акта и выставленного счета. При этом Служба Сервиса в своей работе ведет политику предотвращения возникновения у Заказчика возможных проблем, связанных с работой его оборудования.

Основными параметрами, которые согласуются с Заказчиком при заключении данной формы договора, являются:

• перечень оборудования, подлежащего абонементному обслуживанию.
  
• величина ежемесячной абонементной оплаты (договорная цена).
  

При заключении договора на абонементное обслуживание дополнительно оговариваются вопросы возможности оперативного реагирования при возникновении различных форс-мажорных обстоятельств.

Данный договор подразумевает гарантированное обслуживание компьютерного оборудования и офисной техники Заказчика по факту возникновения необходимости в таковом. В рамках данной формы сотрудничества Вы оплачиваете фактически выполненные работы в течение прошедшего календарного месяца. Оплата осуществляется по окончании календарного месяца на основании подписанного Акта и выставленного счета.

Основными параметрами, которые согласуются с Заказчиком при заключении данной формы договора, являются:

• перечень оборудования, имеющегося у Заказчика;
  
• прайс-лист сервиса
  

Перечень работ, выполняемых при Договорном сотрудничестве:

• технические консультации по телефону в объеме, не требующем диагностики оборудования и непосредственного вмешательства специалиста Службы сервиса;
  
• организация и проведение мероприятий по антивирусной профилактике и защите ПО Заказчика;
  
• устранение конфликтов в работе оборудования и ПО, проведение мероприятий по их предотвращению в дальнейшем;
  
• разработка и проведение мероприятий по плановой модернизации оборудования и ПО, закупке нового оборудования и расходных материалов.
  

Для выполнения перечисленных выше работ Исполнитель обеспечивает:

• постоянный контакт с Заказчиком;
  
• разработку и сопровождение комплексного формуляра по оборудованию и ПО Заказчика;
  
• телефонные консультации по вопросам эксплуатации оборудования и ПО;
  
• гарантированные выезды к Заказчику уполномоченных специалистов для профилактики, технического обслуживания и устранения возникших проблем в работе оборудования и ПО.